FAQ

在完成刷卡或轉帳步驟後，有時金流系統流量較壅塞，交易資訊無法立即回傳至訂單系統，如八小時後仍為待付款，請與客服聯繫確認，勿點選取消訂單。

如需要取消訂單，請至會員中心>訂單查詢>訂單列表內點擊『退換貨』，並於購買商品欄位中選擇要取消的商品並選擇取消原因，若需要取消整筆訂單，請勾選全部產品並選擇取消原因，並可取消。

未出貨的訂單，可以取消部分商品，已出貨的訂單，恕不接受部分商品取消，只可辦理整筆訂單取消或退貨。（詳請請見退換須知。）

保存期限：冷凍食品效期均為一至兩年，視商品不同略有差異，出貨保證效期皆高於90天以上，介意者請勿下單，謝謝配合。收到商品後，請儘速放置冷凍室，避免反覆解凍以免影響其新鮮度及品質。